在跨境电商中,处理退货是不可避免的一部分。而如果您使用亚马逊的Fulfillment by Amazon(FBA)服务,他们提供了一项便捷的服务,即FBA退货换标。本文将详细介绍FBA退货换标的流程,让您了解如何简化退货处理流程并提供更好的客户体验。
这样FBA在将货品发到迅蜂仓库时,每个箱子里都是同一个货品SKU/ASIN/FNSKU。
这既可以保证拣货入库的准确率和效率,还可以降低未来发回FBA时可能产生的错误。
如果一个Removal Order包含多个货品SKU/ASIN/FNSKU,Amazon寄来的箱子都会是混装。一个箱子里有多种货品,会严重拖慢拣货入库的效率,也可能延迟出库。
建立FBA Removal Order后,Amazon通常需要3-15天来处理和寄出货品。您的货品可能分散存放在多个Amazon美国的仓库中。不同仓库处理速度和距离各异,因此一个Removal Order的货品可能分多次在不同时间抵达迅蜂美国仓库。迅蜂每天都会根据到货预报情况更新,确认收货情况。
1. 等所有Amazon FBA发过来的货品到齐后,会进行开箱、拣货、清点、换标签、上架等工序。
2. 将收到的货品按好货、坏货、问题货品等状态,放入相应的库位,并即时更新货品库存情况。
1. 客户确定需要换标及出库的货品及数量,并通过系统提交换标或者发货指令
2. 客户登录Amazon卖家后台,创建货品FNSKU标签,提交PDF格式给迅蜂。
1. 迅蜂为货品进行换标签装箱;
2. 迅蜂可以按客户需求提供其他增值服务,如货品更换包装,多个货品组合成套,捆绑赠品等,增值服务不通过系统自动扣款,而是在客户确认后仓库操作财务人员根据请求手动扣款。
3. 装箱后,迅蜂将装箱的信息(包括每箱货品数量、箱数,各箱尺寸和重量)提交给客户,方便客户按照这些信息完成创建FBA Shipment。
1. 客户根据迅蜂物联提供的装箱信息,在Amazon卖家后台创建FBA Shipment。
2. 如果系统进行分仓,不用额外操作,分别完成分仓后的几个FBA Shipment即可。
3. 填写FBA Shipment信息时请注意:创建FBA Shipment时,在Packing type中选择Case-packed products,Ship from中填写迅蜂系统为您提供的发货地址。(根据以往换标签经验总结,亚马逊会选择发货仓库就近的FBA仓入库,这样可以有效的控制运费成本和时效)。
对于FBA退货换标流程的成功执行,以下几点是需要注意的:
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准备和打印清晰可读的换标材料,避免标签模糊或无法识别。
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确保正确粘贴新的FBA标签和退货标签,避免信息混乱或遗漏。
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在商品返还仓库前,仔细检查换标商品,确保标签粘贴牢固无误。
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使用可靠的物流服务提供商或快递公司,确保商品安全返回FBA仓库。
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通过遵循以上步骤和注意事项,迅蜂就可以协助您顺利完成FBA退货换标流程。