四月对于亚马逊卖家似乎不太“温柔”，去年四月底是亚马逊卖家账号被黑的集中爆发期，卖家们上蹿下跳寻求解决办法。而时隔一年，在雨果网“亚马逊卖家账号被黑互助群”再一次滋生不安情绪……
近日，有亚马逊卖家T在雨果网“亚马逊账户被黑互助群”中寻求帮助，其声称突然发现后台转账账户被更改，资金被转走4万刀至罗马尼亚账号，但检查邮箱手机都没有收到任何提示消息。
雨果网进一步了解得知，账号被黑后，卖家T给亚马逊绩效团队发了很多封邮件，也开了很多case，打美国客服只说明已转交相关团队处理。截止目前，只收到绩效团队的回信，表示会跟进查清楚，但调查结果不会告知卖家。
与此同时，另一个亚马逊卖家Y表示，其也遭遇账号被改，银行卡被换，资金打到罗马尼亚银行卡，大概几万美金，情况与卖家T的非常相像。
据了解，去年一大波中国卖家被黑后，亚马逊全网强制做两步验证，但是为什么还会有卖家被黑呢？
揭秘卖家被黑背后潜藏的危机因子
一般通过亚马逊后台端泄漏的账号密码是几乎不可能的，真正的信息被泄漏往往是卖家端的无意为之。黑客会用假网站钓鱼，所以千万别乱回复亚马逊的匿名邮件！
1、邮箱连环钓鱼信息
黑客可能发推广邮件给卖家，说拿卖家后台做站外推广，帮助卖家设置关键词、编辑信息等，一旦卖家点进链接，输入账号密码就“入套”了；
2、伪装亚马逊邮件诈骗
伪装手法高超的通常对准大号，黑客通过篡改发件人信息的方式把发件人伪装成Amazon.com，邮件称卖家账号信息的紧急问题，需要点击链接。因此建议大家登陆后台最好只用自己电脑的收藏链接，邮箱链接不要轻易点击。
3、远程操作软件泄密
不少卖家都是多账号操作，都喜欢买VPS，要知道不靠谱服务商的VPS其实风险非常大，卖家的账号和密码就轻易给盗取了。
当然也有卖家表示没有触碰这些钓鱼信息及诈骗邮件，账号还是被黑的卖家也不必太过忧心。据了解，去年那一批“被黑”卖家，最后账号资金都拿回来了。
据成功拿回账号资金的牛同学表示，他不光给绩效团队连续发邮件，还一直打电话给亚马逊客服，坚持不懈最终在半个月时间内拿回账号。据他表示，亚马逊方面的回复不会给个准信，但是查清楚后，会还卖家一个公道。因此，希望卖家不要放弃，也不要气馁！
雨果网也在此提醒卖家，亚马逊有一定的防御机制，比如账号被盗、信息异常、针对那些突然更改IP、密码或是收款人账号的行为，亚马逊会检测到异常，会先将账号封闭且锁定那些资金，直到账号真正的所有者做了判断之后，亚马逊后台判断其为真正所有者，账号和资金都会回来。
如果资金已被转移走且实属亚马逊的责任，卖家是可以向平台索赔的。
如果情况不明，可通过以下邮箱和电话与亚马逊美国团队进行沟通：
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
001866-216-1072
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